Transcrição de voz do WhatsApp não funciona: como resolver no iPhone e Android

Porque é que a transcrição de mensagens de voz do WhatsApp deixa de funcionar

O WhatsApp gera o transcrito no teu telemóvel, com o reconhecimento de voz do iOS ou do Android. Nada é escrito num servidor, o que é bom para a privacidade e é também a razão pela qual a função é frágil.

Três condições têm de estar reunidas ao mesmo tempo:

• Os transcritos estão ativados nas definições do WhatsApp.
• Está escolhido um idioma de transcrição e o pacote foi descarregado por completo para o aparelho.
• O telemóvel e o sistema operativo são suficientemente recentes para correr esse motor de voz.

Falha uma delas e ficas numa de duas situações: a opção de transcrição não aparece em lado nenhum, ou aparece e não devolve nada de útil. O resto deste guia está dividido por esses dois casos.

Vale a pena saber antes de começares: os transcritos ficam no aparelho. Mudar de telemóvel, reinstalar a aplicação ou abrir a mesma conversa noutro sítio não traz contigo os transcritos antigos.

Onde fica a definição de transcrição no iPhone e no Android

Abre o WhatsApp, toca em Definições, depois em Conversas, e procura Transcrições de mensagens de voz. O interruptor está na mesma zona no iPhone e no Android e, logo por baixo, escolhes o idioma da transcrição.

O passo do idioma é o que quase toda a gente salta. Ao escolheres, começa a descarga de um pacote de voz, e as transcrições só funcionam quando essa descarga terminar. Com uma ligação fraca ou com o telemóvel quase cheio, pode falhar em silêncio e deixar-te com um interruptor ligado e uma função que não faz nada.

Quando estiver pronto:

• iPhone: toca na seta no fim da bolha da mensagem de voz para abrir o texto por baixo.
• Android: mantém o dedo sobre a mensagem de voz e escolhe a opção de transcrever.

Os nomes mudam de versão para versão, por isso, se o texto não for exatamente este, procura qualquer entrada de menu com a palavra transcrição.

Passo a passo

1. Atualiza o WhatsApp e o software do telemóvel

   Abre a App Store ou a Play Store e atualiza o WhatsApp à mão. Depois instala qualquer atualização pendente do iOS ou do Android. A função de transcrição depende das duas coisas, e as atualizações automáticas costumam atrasar-se.

2. Liga as transcrições de mensagens de voz

   No WhatsApp, vai a Definições, depois Conversas, depois Transcrições de mensagens de voz, e ativa a função. A opção está no mesmo sítio no iPhone e no Android.

3. Escolhe e descarrega o idioma da transcrição

   Por baixo do interruptor, seleciona o idioma em que as mensagens de voz estão mesmo, não o idioma do telemóvel. Espera que o pacote de voz acabe de descarregar, com Wi-Fi e espaço livre no aparelho.

4. Descarrega a mensagem e abre o transcrito

   Toca primeiro na seta de descarga da mensagem de voz. No iPhone, abre a seta no fim da bolha. No Android, mantém o dedo sobre a mensagem e escolhe a opção de transcrever.

5. Reinicia e testa com uma gravação limpa

   Reinicia o telemóvel e experimenta uma mensagem curta, falada com clareza e gravada dentro de casa. Se essa funcionar, as falhas anteriores eram de ruído, duração ou idioma, e não das tuas definições.

6. Partilha para outra aplicação para o resto

   Para idiomas não suportados, ficheiros de áudio reencaminhados ou mensagens que precisas de exportar, mantém o dedo sobre a mensagem de voz, toca em Partilhar e escolhe o Zeepit. O texto volta com um resumo.

A opção de transcrição nunca aparece: o que isso quer dizer

Se não há interruptor de transcrição nas definições nem opção de transcrever numa mensagem de voz, a função ainda não chegou ao teu telemóvel. As razões habituais:

• Versão antiga da aplicação. Atualiza o WhatsApp à mão na App Store ou na Play Store, em vez de esperares pela atualização automática.
• Sistema operativo antigo. O motor de voz do aparelho precisa de um iOS ou de um Android razoavelmente recente.
• Idioma não suportado. Só alguns idiomas estão disponíveis para transcrição. Se o teu não estiver entre eles, a opção pode continuar escondida.
• Lançamento faseado. As funções chegam a telemóveis diferentes em alturas diferentes, região a região.
• Sem espaço livre. O pacote de voz precisa de espaço. Liberta memória e tenta outra vez.

Atualiza, reinicia o telemóvel e volta a verificar. Se continuar a faltar, não insistas: nada do que mexeres dentro do WhatsApp vai obrigar o telemóvel a correr uma função que ele não suporta. Usa outra aplicação para as mensagens que precisas mesmo de ter por escrito.

Porque é que o transcrito sai vazio, trocado ou noutro idioma

Um transcrito que aparece mas não serve para nada resulta quase sempre de uma incompatibilidade ou de uma gravação má.

• Idioma errado selecionado. O WhatsApp transcreve num idioma de cada vez. Se a definição estiver em inglês e a mensagem for em português, alemão, espanhol ou italiano, o resultado é disparate ou nada. Muda o idioma e conta com uma nova descarga.
• Ruído e distância. Barulho de rua, o telemóvel no bolso, várias pessoas a falar por cima umas das outras: o reconhecimento no aparelho desiste mais depressa do que imaginas.
• Mensagens muito curtas ou muito longas. Uma mensagem de dois segundos pode devolver um resultado vazio, e uma longa pode parar a meio.
• O telemóvel está ocupado. Modos de poupança de bateria e muita atividade em segundo plano podem atrasar ou cancelar o trabalho. Liga à corrente e tenta de novo.

Se a mesma mensagem falhar duas vezes com o idioma certo escolhido, o limite está na gravação e não nas tuas definições.

Mensagens de voz que o WhatsApp não transcreve de todo

Há áudio que fica simplesmente de fora, e nenhuma definição muda isso:

• Áudio enviado como ficheiro. Um mp3 ou m4a partilhado como documento não é uma mensagem de voz, por isso a opção de transcrever normalmente nem aparece.
• Mensagens que ainda não descarregaste. Toca primeiro na seta de descarga. Não há nada para transcrever enquanto o áudio não estiver no telemóvel.
• Mensagens de vídeo. A função foi feita para mensagens de voz gravadas, não para vídeo.
• WhatsApp no computador. As transcrições dependem do motor de voz do telemóvel, por isso não contes encontrá-las numa janela do navegador.
• Idiomas que não estão cobertos. É o bloqueio mais comum fora do inglês.

Tudo isto pode na mesma ser transformado em texto, só que não pelo WhatsApp. Mantém o dedo sobre o áudio, toca em Partilhar e escolhe uma aplicação para transcrever áudio em texto, como o Zeepit, que deteta o idioma sozinha.

Como transcrever uma mensagem de voz do WhatsApp quando a função falha

Quando o WhatsApp não o faz, a alternativa é a mesma no iPhone e no Android: enviar o áudio para uma aplicação que o consiga ler.

Mantém o dedo sobre a mensagem de voz, toca em Partilhar e escolhe o Zeepit. Também podes abrir o Zeepit e escolher um ficheiro em Ficheiros ou no Google Drive. Nada para converter, nada para passar para o computador.

O que recebes: o transcrito completo palavra por palavra, um resumo instantâneo em versão curta, média ou longa, e uma tradução quando a mensagem não está no teu idioma. O idioma é detetado automaticamente, são aceites gravações até quatro horas e também os formatos em que as mensagens de voz chegam mesmo, incluindo ogg, opus, m4a e mp3. Ficheiros de vídeo também servem, é usada só a faixa de áudio.

Quanto à privacidade: o ficheiro segue para os servidores do Zeepit, é transcrito e apagado logo a seguir. Sem arquivo, sem reutilização, sem treino de IA com as tuas gravações. O texto fica no teu telemóvel, onde o podes copiar com um toque ou exportar para PDF, Word ou texto simples com o Zeepit Pro.

As primeiras conversões são gratuitas depois de instalares, gravações longas incluídas. Vê o guia das mensagens de voz do WhatsApp ou como funciona.

Perguntas frequentes